FAQs

Aunque lo sentimos mucho, lo entendemos, ¡nosotros también cambiamos de opinión!

Una vez realizado un pedido puedes escribirnos al email de confirmación que recibirás y gestionaremos la devolución.

Si el pedido todavía no ha sido preparado ni enviado, te haremos el reembolso al momento.

Si el pedido ya ha sido preparado y enviado, deberás devolverlo enviándolo a C/123 mediante la empresa de transportes que prefieras. Cuando recibamos la devolución, comprobaremos que todo es correcto y procederemos a realizar el reembolso de tu compra.

Como recordatorio, el envío de devolución deberá ser abonado por el cliente, quién podrá enviarlo mediante la empresa de mensajería que desee y que sea de su confianza.

¡Nosotros también queremos hablar contigo! Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario llámanos al +34 629 367 366 y te atenderemos en horario de oficina.

Recuerda que también puedes escribirnos un email a info@fetspols.cat o rellenar el formulario de nuestra página de contacto y te responderemos dentro de las siguientes 48 horas.

Actualmente realizamos envíos a la Península, excluyendo Ceuta y Melilla. Los envíos son gratuitos a partir de 22,90 € salvo Canarias y Baleares.

Para consultar sobre el envío a un destino diferente, por favor contáctanos y atenderemos personalmente tu necesidad.

Los pedidos a Baleares y Canarias se realizan de forma manual y el coste del transporte se informará en el momento de generar el pedido.

La mayoría de pedidos llegan en un plazo máximo de 72 horas, aunque el envío estándar puede demorarse entre 3 a 5 días dependiendo de la ubicación de la entrega.

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones y embalaje original y no pueden haber sido usados.

La devolución de los productos corre a cargo del cliente, quién puede utilizar la empresa de transportes que desee para enviar la devolución de la mercancía a:

Poligono Industrial Foinvasa, C/ Beat Oriol 5, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona, España.

Una vez recibida, comprobaremos que todo está correcto y procederemos al reembolso del importe pagado.

El abono se llevará a cabo por el mismo método en que se realizó el pedido en un plazo de 2 días naturales desde la fecha en la que el/los artículo/s se hayan recibido en nuestro almacén y hayan sido revisados por FETS POLS S.L.